Teamleider Winkel

Solliciteer nu

Teamleider Winkel

32 uur per week | €2.805,53- €3.517,04 o.b.v. 38 uur (schaal 7)

Part-time · Plantage Kerklaan 38-40, 1000HD Amsterdam

ARTIS is een groene oase en ontmoetingsplek, midden in Amsterdam, waar wij iedereen inspireren en activeren verantwoordelijk met natuur om te gaan. Jaarlijks bezoeken meer dan 1,4 miljoen mensen het park, Planetarium, Artisplein en de musea: Micropia en het Groote Museum.

Zorg jij dat alles op rolletjes loopt in de winkels van ARTIS-Park, ARTIS-Micropia én het ARTIS-Groote Museum? En snap jij als geen ander hoe je een team in beweging krijgt om onze bezoekers te inspireren? De afdeling Publieksservice is hiervoor op zoek naar een Teamleider Winkel.

Je gaat werken binnen het cluster Publiek & Programmering.

Binnen ARTIS zorgt het cluster Publiek & Programmering voor de organisatie en uitvoering van alles wat met de publieksbeleving te maken heeft. Van de ontvangst bij de hoofdentree en kaartverkoop, tot evenementen in de feestzalen, publieksprogrammering en rondleidingen.

De afdeling Publieksservice houdt zich specifiek bezig met de ontvangst van en het contact met alle bezoekers, van ARTIS-Park, ARTIS-Micropia en het ARTIS-Groote Museum, zowel voor als achter de schermen. De afdeling is onderverdeeld in drie onderdelen: frontoffice, backoffice en winkel.

Je rapporteert aan het Hoofd Publieksservice en werkt nauw samen met één andere teamleider Winkel en de Productontwikkelaar & Inkoper.


Werkzaamheden

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse gang van zaken in de winkels van ARTIS-Park, ARTIS-Micropia en het ARTIS-Groote Museum. Je zorgt er voor dat de medewerkers van de afdeling hun werk goed uit kunnen voeren door hen te informeren over de werkwijzen en te coachen waar nodig, en te zorgen dat alle randvoorwaarden op orde zijn. Dit doe je door:

  • Het coördineren, begeleiden en instrueren van het team, dat bestaat uit 2 - 5 winkelmedewerkers per dag. Je speelt een actieve rol in het coachen van medewerkers zodat zij passende service kunnen verlenen;

  • Het coördineren van de dagelijkse bezetting en controle op het rooster en op basis van de verwachte drukte hier op inspelen;

  • Het toezien op de naleving van de huisregels van ARTIS; 

  • Het zorgdragen voor een kloppende en juiste financiële registratie van winkeltransacties in het kassasysteem;

  • Het beheren van het magazijn en het voeren van voorraadbeheer. Daarnaast ondersteun je de Productontwikkelaar & Inkoper op het gebied van inkopen bij externe leveranciers.

  • Het voeren van selectie-, plannings-, coachings-, ontwikkel- en resultaatgesprekken met de medewerkers;

  • Het actief doen van voorstellen om de werkprocessen niet alleen up to date te houden, maar vooral klaar voor de toekomst te maken;

  • Je betrokkenheid in wisselende projecten. Dit kan bijvoorbeeld het ontwikkelen van duurzaam cadeaupapier zijn, of nieuw meubilair voor in de ARTIS-winkels, maar ook het inrichten van de wisselende winkeletalages.

  • Het zorgen voor een goede afhandeling van publieksvragen en wensen in de winkels en geven van bredere opvolging richting de rest van de afdeling en organisatie indien nodig.


ARTIS gelooft in de kracht van inclusiviteit en diversiteit, net zoals in de natuur, en heeft als doel een afspiegeling van de samenleving te zijn. Of het nu gaat om leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, achtergrond of geloof. We zorgen samen voor een leefbare wereld voor iedereen: nu en in de toekomst.


Profiel

ARTIS zoekt een gastgerichte teamleider die op enthousiaste wijze het team mee weet te nemen in het verlenen van optimale service. Daarbij is het vertellen van verhalen over ARTIS en de producten in de winkels een groot onderdeel. Je weet het hoofd koel te houden op drukke momenten, en daarnaast de medewerkers op rustigere momenten voldoende uitdaging te bieden. Je gelooft er in dat je iedere bezoeker in de winkel samen met het team een passende ervaring kunt bieden, die de binding van de bezoeker met ARTIS als merk versterkt. Je houdt van afwisseling in je werkzaamheden en schakelt gemakkelijk tussen computerwerkzaamheden en ondersteunen op de winkelvloer.

Je beschikt in ieder geval over:

  • Minimaal 2 jaar ervaring binnen een soortgelijke, leidinggevende functie in de retail;

  • Ervaring in het werken met kassasystemen en voorraadbeheer;

  • Visie op publiekbeleving in retail;

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

  • Hbo werk- en/of denkniveau.

Wat biedt ARTIS?

Stel je voor dat je ’s ochtends door de monumentale poorten van ARTIS loopt, waar de gibbons je zingend verwelkomen. Je maakt de eerste bezoekers wegwijs, vol zin in de dag. Tijdens het inwerktraject maak je kennis met alle afdelingen van ARTIS: van werken in de winkel tot helpen bloembollen planten en microben kweken. Net zoals je werkomgeving, is je werk zeer veelzijdig.

ARTIS biedt je een baan met verantwoordelijkheid en uitdaging op de mooiste werkplek van Nederland. Een plek waar je een duurzaam verschil kan maken. Je hebt een breed takenpakket en bevoegdheden die daarbij passen, volop ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën en binnen ARTIS kennen we korte lijnen tussen werknemers en leidinggevenden. Je bent breed inzetbaar en werkt resultaatgericht samen met diverse afdelingen van ARTIS, binnen een informele en gezellige sfeer.

We bieden je in eerste instantie een contract van twaalf maanden aan met de intentie het daarna te verlengen. ARTIS heeft een brede reiskostenvergoeding die duurzaam vervoer stimuleert. Je krijgt ook een bijdrage voor een aanvullende zorgverzekering en je geniet van korting tot andere parken in Nederland. 

Solliciteren

Als je geïnteresseerd bent in deze functie solliciteer dan vóór 15 april 2024 via onderstaande sollicitatiebutton. Je sollicitatie kun je richten aan Kai Vasmel, Hoofd Publieksservice.

Houd alvast rekening met de volgende sollicitatiemomenten:

  • De eerste ronde is gepland in de week van 15 april 2024.

  • De tweede ronde is gepland in de week van 22 april 2024.

HR beantwoordt graag jouw vragen over deze vacature, zowel inhoudelijk als over de procedure. Zij zijn te bereiken via HR@artis.nl.

Alle werknemers van ARTIS dienen bij indiensttreding een VOG-verklaring te overhandigen.  ARTIS vergoedt de aanvraagkosten hiervan.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.