Stagiair Publieksservice (Frontoffice)

ARTIS is sinds 1838 een groene oase en ontmoetingsplek, midden in Amsterdam waar mens en natuur samenkomen. Het historische ARTIS-Park omvat de dierentuin, botanische tuin en het Planetarium, en daarnaast inspireert ARTIS-Micropia bezoekers met de onzichtbare wereld van microben, terwijl ARTIS-Groote Museum de diepere connectie tussen mens en natuur blootlegt. Als stichting en officieel erkend goed doel zet ARTIS zich in voor het versterken van onze band met natuur, met de missie om samen een leefbare toekomst voor iedereen te creëren.

Bij ARTIS krijg je de kans om bij te dragen aan een duurzame toekomst en bezoekers een onvergetelijke ervaring te bieden! Voor de afdeling Publieksservice zijn wij op zoek naar een enthousiaste stagiair Publieksservice die aan de slag wil in een van de meest iconische plekken van Nederland.

De afdeling Publieksservice is het kloppende hart van de bezoekerservaring bij ARTIS. Hier zorgen we voor service in de breedste zin van het woord en verkopen we diverse producten aan onze bezoekers. De afdeling bestaat uit vier onderdelen: frontoffice, backoffice, winkel, Micropia en het Groote Museum. Tijdens deze stage ligt de focus op de frontoffice, waar je hét aanspreekpunt bent voor onze bezoekers.

Publieksservice valt binnen het cluster Publiek & Programmering. Binnen ARTIS zorgt het cluster Publiek & Programmering voor de organisatie en uitvoering van alles wat met de publieksbeleving te maken heeft. Van de ontvangst bij de hoofdentree en kaartverkoop, tot evenementen in de feestzalen, tot alle vormen van informatievoorziening zoals rondleidingen, educatieve workshops en geschreven persberichten.

Werkzaamheden

Als stagiair Frontoffice maak je volwaardig deel uit van ons team en zet je je in om bezoekers een fijn bezoek te bezorgen. Je krijgt de ruimte om aan je eigen leerdoelen te werken en je talenten verder te ontwikkelen. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het gastvrij ontvangen van bezoekers in ARTIS-Park, ARTIS-Micropia en ARTIS-Groote Museum.

• Het verkopen van tickets voor onze drie locaties, parkeerkaarten en plattegronden.

• Het aanmaken van ARTIS-lidmaatschappen en oplossen van lidmaatschapsproblemen.

• Het verkopen van producten in de winkel van ARTIS-Micropia en de winkel van ARTIS-Groote Museum. Daarnaast het netjes houden en aanvullen van beide museumwinkels.

• Het aanmelden en begeleiden van schoolgroepen. Ook het klaarleggen van geboekt schoolmateriaal.

ARTIS gelooft in de kracht van inclusiviteit en diversiteit, net zoals in de natuur, en heeft als doel een afspiegeling van de samenleving te zijn. Of het nu gaat om leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, achtergrond, geloof of fysieke en cognitieve beperkingen. We zorgen samen voor een leefbare wereld voor iedereen: nu en in de toekomst.

Profiel

We zijn op zoek naar een zelfstandige student die een mbo-opleiding niveau 3 volgt in de richting toerisme of hospitality. Word jij enthousiast van vrolijke bezoekers, heb je liefde voor de natuur, ben je leergierig en kun je goed met mensen omgaan? Dan is ARTIS dé plek voor jou.

Flexibiliteit is belangrijk, omdat je ook in het weekend, tijdens vakanties of bij late openstellingen ingezet kan worden. Houd er rekening mee dat het daarnaast om een fysieke functie gaat: je staat veel en we zien graag een proactieve houding. Onze voorkeur gaat uit naar kandidaten die binnen 45 minuten reistijd (met het openbaar vervoer) van ARTIS wonen, maar nodigen iedereen die zich herkent in bovenstaande van harte uit om te solliciteren. ARTIS gelooft in de kracht van inclusiviteit en diversiteit, net zoals in de natuur, en heeft als doel een afspiegeling van de samenleving te zijn.

Wat biedt ARTIS?

We bieden je een stageplaats vol leermogelijkheden in een prachtige omgeving met een stagevergoeding van €200 bruto per maand. ARTIS is dynamisch en altijd in beweging. Laat ons vooral weten wat jij interessant vindt. Je krijgt namelijk alle kans om je stage interessant en leerzaam te maken en jezelf te ontwikkelen! Daarin begeleiden en stimuleren wij je. We zijn een leuk team waarin hard wordt gewerkt en veel wordt gelachen. En tot slot werk je natuurlijk vanuit een kantoor dat zich midden in één van de mooiste tuinen van Amsterdam bevindt.